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市工商局做客海棠社区 共话3.15消费维权和红盾春雷2018

来源:乐山新闻网 发布时间:2018-03-14

 

 

314日,在一年一度的“3.15国际消费者权益日”即将来临之际,乐山市工商行政管理局、乐山市保护消费者权益委员会嘉宾做客海棠社区会客厅,与广大网友面对面探讨“消费维权”、创建“放心舒心消费城市”以及“红盾春雷行动”等相关话题,解答网友在日常消费中遇到的疑问,共同维护市场秩序。

 

海棠社区现场照片

 

今年“红盾春雷行动”共立案703

 

  “今年‘红盾春雷行动’共计立案703件,有力的维护好了元旦、春节期间的市场秩序和消费者合法权益”乐山市工商局党组成员、副局长陈文全在网络对话现场介绍了“红盾春雷行动”的开展情况,他对网友们说,在第36个“3.15国际消费者权益日”即将来临之际,很高兴来到海棠社区与网友们进行交流,欢迎大家对乐山工商的工作提出意见和建议,共同维护地区市场秩序,促进工商部门更好地保护消费者合法权益。

 

据了解,今年是“红盾春雷行动”开展的第六个年头,乐山工商部门针对元旦、春节期间市场特点,着力整治医疗、汽车销售、房地产、通讯等领域突出问题,打击不正当竞争行为,从严治理旅游消费环境,同时紧跟新时代消费新特征加大了网络购物秩序的整治力度。特别是在查处假冒伪劣商品方面取得了很好效果,查处了“6个纯核桃”这类“傍名牌”的典型案例。

 

海棠社区现场照片

 

2017年乐山本地消费投诉咨询10698

 

  今年的3.15马上就要到了,网友“宅乐山”便在网络对话中向做客嘉宾询问,目前乐山地区哪些产品、消费品受到的投诉最多。

 

  市工商局公平交易科科长王光志告诉网友们,2017年乐山本地消费者投诉咨询共有10698件。经过分类分析,服务类投诉最多的是通讯和互联网服务,商品类则是家居、建材商品的投诉量较大。另外,服装鞋帽类、汽车类投诉也相对较多。对此市工商局针对消费者投诉,将这些领域、产品列入了重点整治内容,进一步加大行政指导和行政管理力度。

 

  市场监管也是工商部门的一项重要职能,网友们都很关心工商部门如何做好市场监管方面的工作。

 

对此,做客嘉宾表示,目前乐山已经全面实现“双随机一公开”的市场监管方式,在监管过程中随机抽取检查对象,随机选派执法人员,抽查情况及查处结果及时向社会公开,市场监管过程中全程留痕,实现了责任可追溯,检查结果公开形成了监管合力,对扰乱市场秩序、损害消费者合法权益的违法经营行为形成了高压态势。

 

海棠社区现场照片

 

嘉宾现场解答网友消费疑问

 

  消费是所有人日常生活无可回避的内容,大家都会遇到或多或少的的消费问题,当天网络对话现场,网友们纷纷抛出自己遇到的消费问题请做客嘉宾解答。

 

  “家里老年人长期早出晚归去听各种保健课,被忽悠买各种无证无效果的垃圾保健产品”网友“小丸子”就近年来饱受诟病会议销售问题,询问工商部门对此做了哪些工作。

 

  市工商局公平交易科科长王志光表示,针对非法会销问题,工商部门前期联合食药监、公安等多部门展开了多项行动,查处了不少类似案件。但目前确实也存在打而不绝的情况,当中的问题与情况也比较复杂,不过工商部门依法打击非法会销的决心绝不动摇,相关工作正在开展当中。

 

  如今,随着网络购物、手机支付等信息技术日新月异,大家日常消费中涉及网络的问题越来越多。有网友就问,如果在网上购物遭到权益侵害,究竟是向本地工商部门投诉,还是向卖家所在地工商部门投诉呢?

 

  市工商局消费者权益保护科科长王荣告诉网友,如果卖家是在乐山注册登记的不管是个体还是企业,应该向本地消委会或工商部门投诉。如果经营者在外地注册登记,就应该向经营者注册地的工商管理部门进行投诉。同时,也可以向平台所在的工商部门和消委会投诉。

 

  “那么像微商这样可能根本就没有注册的商家,又该怎么办呢?”网友“剩者为王”问。

 

  市工商局消秘科科长赵松说,从国家法律法规上来看,目前对微商的监管,法律法规还相应比较滞后,如果我们的网友朋友遭遇的微商是本地的,可以根据的消费凭据到本地消委会投诉。但如果无法确定微商的位置等具体信息就很难维权了,因此工商部门提醒消费者尽量不要选择此类消费形式,希望大家提高警惕。

 

  同时,随着3.15国际消费者权益日”的到来,乐山工商部门也将开展一系列的活动,希望广大网友及时关注市工商局的动态,了解最新的消费警示信息,学会使用法律武器维护自身合法权益,共同促进良好市场秩序的构建。

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